联想电脑销售技巧

时间:2013.05.01分类:电脑浏览量:联想笔记本我来回答
-1楼-

你可以到“电脑销售员论坛”上搜索到得答案 希望帮到你。
一、 调查表明,很多时候客户提出了很多反对意见的原因,仅仅是因为客户不喜欢你这个人?客户为什么不喜欢你?事情的本质是客户是怀着敌意走进了我们的店。客户始终担心,这些JS是不是要狠宰我一道?表面的热情后面是不是隐藏着巨大的暴利?
电脑销售员论坛
我们怎样才能消除客户的敌意,并把这种敌意转化为类似朋友的关系?一些成功的销售员在这一点上做的非常好。本公司的曹曦有一句话,他最善于搞定35-55的中年妇女!具体怎么做的呢?拉家常!你可以和用户随意的聊天,比如做饭,家居,旅游,等等等等。任何事物都是有联系的,不知不觉中,用户已经透露了他最重要的信息,比如收入,爱好,审美观等等。同时,在聊天的过程中,由于避开了最敏感的价格等信息,客户和你无形中拉近了距离。不知不觉地,客户开始信任你了,你的销售也就水到渠成了。
我们常说的顾问式销售,就是这个意思。要让客户相信你,让客户认为你就是他的顾问,你能够给他提供最有价值的意见。
二、 迅速与客户拉近距离的方法。
初次见面,客户怀着谨慎的心理和你交谈,潜意识始终是抵抗的。怎样迅速消除这种抵抗心理?最简单的办法是:使用和客户相同的说话口气和肢体语言。人的潜意识始终是有认同感的,如果你使用和客户相同的语言或者行动方法,客户会潜意识认为,他和我是同一种人,自然就少了许多对立情绪。
三、 客户提出了反对意见,或者异议,或者到处找毛病,该怎么办?
不要担心这些,俗话说,挑货的才是买货的,客户到处挑刺找毛病,是最明确的成交信号!只要消除的客户的异议,销售也就水到渠成了。具体消除异议的方法有很多。这里明确列出确实可行的方法。
价格还能再优惠吗?明确告诉客户,这是我们的最低价!可以给客户算账我们的进货成本是***,卖给你的是***我们仅仅挣了您几十块钱,还送您了***等东西。如果您坚持继续降价,我们就要赔本,假定我们赔本卖给您了,就算您现在得到了一点小利益,但是我们持续这样,就要倒闭!将来您的机器在保修等方面显然会有一定的问题。(法律规定,制造商和销售商同时应对产品负责,在产生纠纷的时候,应首先以销售商负责)
告诉客户,我们是正路商品,是行货。某些低价商品由于不正规渠道进货,价格确实很低,但是难保会出现质量或者服务等问题!
(对于竞争品牌)告诉客户,我们的机器虽然配置与**相同,但是我们的部件全部是国际一线大厂的,品质好,我们的服务是中国最好的,有******服务(具体见联想话术),我们的技术是业界最领先的,联想并购了IBM以后,使用的技术是**品牌绝对不可能具有的,您多花这百十块钱是绝对值得的!因为您买了放心货!

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