苹果发布《有关iPhone及意外关机的信息》,致歉并承认失误

时间:2016.12.04频道:手机资讯

[iPhone资讯]关于iPhone 6s自动关机的事件还在延续,面对着社会舆论的压力,苹果公关可是忙坏了,11月21日苹果正式确定iPhone 6s近期时间出现的意外关机问题事件,并给予相应的解决方案。而在昨天,苹果公布iPhone 6s意外关机的原因,并表示在2015年9月~10月

  [iPhone资讯]关于iPhone 6s自动关机的事件还在延续,面对着社会舆论的压力,苹果公关可是忙坏了,11月21日苹果正式确定iPhone 6s近期时间出现的意外关机问题事件,并给予相应的解决方案。而在昨天,苹果公布iPhone 6s意外关机的原因,并表示在2015年9月~10月期间生产的iPhone 6s的少批量产品中,由于生产过程问题导致某个电池元件出现故障,使得电池电量消耗速度更快,使得意外关机。

 

有关 iPhone 及意外关机的信息

  苹果着重的强调这个问题并不是电池问题,看来被三星Galaxy Note7事件弄的是人心惶惶。此外苹果也表示在某些条件下,可能会出现意外关机,比如在极度寒冷的气温下,所以并不是所有意外关机的iPhone都和苹果有关。至于如何解决这个问题,苹果则是表示将对iPhone 6s提供免费更换电池的服务。

  以下为苹果最新发布的《有关 iPhone 及意外关机的信息》原文:

  “Apple 重视每一位顾客,特别是他们对 Apple 产品的疑问。在了解到 iPhone 用户出现意外关机的情况后,我们进行了彻底调查,收集设备并进行了分析。

  我们发现,少数于 2015 年 9 月到 10 月期间生产的 iPhone 6s 设备中,某项电池元件被装进电池包之前在受控环境空气中暴露时间过长,使电池电量消耗速度快于正常水平,导致意外关机。值得强调的是,这并不是安全问题。

  为帮助顾客解决这个问题,我们为受影响的设备免费更换电池。iPhone 6s 用户可以在 iPhone 6s 意外关机问题计划网页上输入设备序列号,查询其设备是否符合免费更换电池的条件。我们对由此给顾客带来的不便表示诚挚的歉意。

  我们也希望顾客了解到,iPhone 在设计时有意允许设备在一定条件下自动关机,如极度寒冷的气温。发生自动关机的某些情形对于顾客而言可能是意外,但这种设计是为了保护电子元件避免由于低电压遭到损伤。

  我们探寻了导致 iPhone 意外关机的其它可能性,经过深入调查,我们尚未发现其它原因。我们将继续关注和分析顾客的报告。

  顾客如遇到 Apple 产品相关问题,请访问 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商,或联系 Apple 技术支持寻求帮助。”

  原文网址如下:https://support.apple.com/zh-cn/HT207414

  在经过三星NOTE 7事件之后,似乎苹果也意识到问题的严重性,采取了比较积极的解决态度,还是知道肯定的,如果您的iPhone 6s符合以上条件,那赶紧拿去更换电池吧。

iPhone 6s 意外关机事件

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